• In behandeling
  • in uitvoering
  • lopende transactie
Belgium
Artikel bijgewerkt door Anna 7 months ago - 2 leestijd

Wat is een “transactie in behandeling”?

Veel van je transacties kunnen domiciliëringen zijn, deze worden onmiddellijk van je rekening afgeschreven.

Het kan echter gebeuren dat een handelaar een verzoek om een pre-autorisatie voor directe afschrijving stuurt. 
Deze transacties verschijnen dan op je rekening met een pictogram van een horloge.


De handelaar heeft 8 kalenderdagen de tijd om de transactie te bevestigen. Het bedrag wordt dan van je rekening afgeschreven en het pictogram "in behandeling" verdwijnt dan weer. 


Na deze periode, en zonder tegenbericht van de handelaar, wordt de transactie automatisch geannuleerd en wordt je saldo opnieuw gecrediteerd. 
Het bedrag van een transactie die in behandeling is, kan verschillen van het werkelijke bedrag van je transactie.

Wanneer je bijvoorbeeld benzine tankt, kan het tankstation een hoger bedrag in rekening brengen dan het werkelijk verschuldigde bedrag. Vervolgens wordt het bedrag binnen 8 dagen aangepast aan het werkelijke bedrag.
 

Als de transactie na de periode van 8 dagen nog steeds als een debitering op je rekening staat, betekent dit dat deze door de handelaar is bevestigd. Als je de transactie na de 8 dagen nog steeds betwist, gaat het om een commercieel geschil.

 

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden?
Neem contact op met de klantendienst