Qu’est-ce qu’une opération en cours de traitement ?
La plupart de vos opérations sont à débit immédiat et donc immédiatement débitées sur votre compte.
Cependant, il peut arriver qu’un commerçant envoie une demande de pré-autorisation de prélèvement.
Ces opérations apparaissent sur votre compte avec un picto "horloge".
Le commerçant a 8 jours pour confirmer l’opération. Le montant sera alors débité sur votre compte et le picto “en cours de traitement” disparaîtra.
Passé ce délai, et sans retour du commerçant, l'opération est automatiquement annulée et votre solde re-crédité.
Le montant d'une opération en cours de traitement peut être différent du montant réel de votre opération.
Par exemple, lorsque vous faites votre plein d’essence, la station peut pré débiter un montant supérieur au montant réellement dû. Puis, le montant sera ajusté au réel sous 8 jours.
Si après le délai de 8 jours, l'opération apparaît toujours au débit sur votre compte, cela veut dire qu'elle a été confirmée par le commerçant. Si vous contestez l'opération après les 8 jours, il s'agit d'un litige commercial.