• transactie betwisten
  • betaling betwisten
Een noodgeval, probleem?
Belgium
Artikel bijgewerkt door Anna 5 months ago - 2 leestijd

Hoe kan ik een transactie betwisten?

Wanneer je denkt dat een derde partij je rekening gebruikt zonder jouw toestemming: 

  1. Blokkeer dan onmiddellijk je Nickel kaart, bekijk hier hoe je dit doet.
     
  2. Dien een verzoek in om je transactie te betwisten: 
    -Vul dit document in: Dossier om frauduleuze transacties te betwisten
    -Dien dit ingevulde document in via ons contactformulier
  3. Per post: 
    - Download de papieren versie 
    - Stuur ons dit ingevulde document per post naar het volgende adres

    FPE - Nickel

    Koningsstraat 144-146 

    1000 Brussel

Als je een aankoop wilt betwisten, kun je ons alle informatie of elementen in je bezit met betrekking tot de fraude sturen.
 
 

Als je transactie wordt verwerkt, wacht dan even voordat je je verzoek verstuurt. We verwerken alleen bevestigde transacties.

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden?
Neem contact op met de klantendienst