Comment annuler mes abonnements récurrents ?

Chaque jour, vous êtes nombreux à nous contacter afin d'annuler vos abonnements récurrents

Évitez de tomber dans le piège et ne souscrivez qu’aux abonnements récurrents que vous utilisez (vraiment) !

Lorsque vous achetez un article sur internet, que vous réservez une expérience ou que vous payez pour accéder à un service en ligne, certains sites vous proposent de souscrire à des abonnements. Méfiez-vous des fausses offres alléchantes et consultez bien les Conditions Générales de Ventes de ces sites avant d’y souscrire. 

⚠ ️ Certains sites peuvent vous demander d’entrer vos numéros de carte pour prouver que vous êtes majeur ou pour vous « offrir » un iPhone ou une offre d’essai à 1 euro par exemple. Là-encore, pensez à vérifier que vous ne souscrivez pas à un abonnement, qui engendrera des frais non prévus sur votre compte chaque mois. 

 

Nos conseils pour ne pas tomber dans le piège des abonnements récurrents :

Plusieurs bonnes pratiques sont efficaces pour éviter de tomber dans le piège des abonnements récurrents ! Voici nos conseils et astuces : 

  • Lorsque vous passez un achat sur internet, pensez à vérifier que votre carte n’est pas enregistrée et qu’une option d’abonnement n’est pas cochée, avant de payer. Cela ne prend que quelques secondes et peut vous éviter de belles mésaventures, pensez-y ! 
  • Certains sites vous proposent de bénéficier d’un service gratuitement pendant une durée de temps limitée (souvent 1 mois). Si vous acceptez cela, sachez que le site peut prélever un abonnement récurrent à l’issue de cette période d’essai. Prenez garde à ces offres alléchantes, en vérifiant les périodes d’essais et les fins de validité. 
  • Vérifiez également que vous naviguez sur des sites sécurisés. Pour cela, rien de plus simple : il vous suffit de regarder le lien https en haut de la page, et celui-ci doit débuter par “https://”.
  • Consultez aussi les avis avant de vous engager sur un abonnement récurrent, ça ne prend que quelques minutes et ça vous donnera une idée de ce que les autres utilisateurs pensent du service auquel vous allez souscrire !

💡 Pour rappel, Nickel ne peut pas annuler un abonnement. Vous devez le faire vous même, directement auprès de l’entité chez qui vous avez souscrit l’abonnement. 

 

Comment se désabonner ? 

  • Retournez sur le site du prestataire dont vous voulez annuler l’abonnement récurrent,   dont l'adresse est indiquée dans votre relevé d'opérations (XXXX.com), afin de connaître le détail de cette facturation.
  • Demandez l'annulation et éventuellement soumettez une demande de remboursement si les prestations n'ont pas été consommées.

👉 Si vous ne parvenez pas à les contacter, nous vous recommandons d'opposer votre carte, ce qui aura pour effet de stopper tout débit sur votre compte (dans le cas où vous vous êtes abonnés avec votre carte Nickel et non avec votre RIB). Et si vous souhaitez contester l'opération, on vous explique tout dans cet article 

 💡 Que ce soit pour une contestation de paiement ou un retrait, nous ne traiterons pas de dossier contenant une opération en cours de traitement.

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