Comment bloquer un ou plusieurs prélèvements ?
Vous avez la possibilité de :
- Bloquer un organisme : tous les prélèvements de cet organisme seront refusés.
- Bloquer un mandat qui concerne un ou plusieurs prélèvements : seules les opérations concernées seront rejetées.
Avant de suspendre un créancier, il est essentiel de contacter l'organisme directement pour résilier définitivement votre contrat ou abonnement. Le blocage d'un prélèvement ne met pas fin à vos obligations contractuelles envers le créancier et peut entraîner des frais.
Comment bloquer un organisme qui prélève sur mon compte ?
- Connectez-vous à votre application Nickel ou espace client web
- Dans “Transactions”, cliquez sur “Gérer mes prélèvements”
- Cliquez sur les trois points à côté du nom du créancier que vous souhaitez bloquer
- Cliquez sur “Suspendre ce créancier”
Le créancier est désormais suspendu et les futures tentatives de prélèvements seront automatiquement refusées.
Vous pourrez le réactiver à tout moment si vous souhaitez à nouveau autoriser ses prélèvements.
Vous souhaitez définir une liste des organismes autorisés à vous prélever ? Vous pouvez contacter notre service client. Nos conseillers vous accompagneront pour établir et gérer une liste des créanciers spécifiquement autorisés à débiter votre compte.
Comment bloquer un prélèvement qui arrive sur mon compte ?
- Rendez-vous dans votre application mobile ou espace client web
- Dans “Transactions”, cliquez sur “Gérer mes prélèvements”
- Vous pourrez alors sélectionner l’opération concernée et “suspendre temporairement” ou “bloquer définitivement”
Pour demander le remboursement d'un prélèvement déjà effectué : Si un prélèvement a déjà été débité de votre compte et que vous souhaitez en obtenir le remboursement, vous disposez d'un délai de 8 semaines à compter de la date de prélèvement pour effectuer cette demande.
- Dans votre application mobile ou espace client web
- Dans “Transactions”, cliquez sur “Gérer mes prélèvements”
- Cliquez sur “contester ce prélèvement”
Attention cette action sera définitive après confirmation de votre choix.
