Como cancelar débitos diretos na minha conta Nickel?
Os débitos diretos que configurou na sua área de cliente podem gerir cancelados e tem a possibilidade de:
Suprimir uma organização: todos os débitos diretos desta organização serão recusados. Cancelar um autorização relativa a um ou mais débitos diretos: apenas as operações em causa serão canceladas.
Nota: antes de suspender um credor, é essencial contactar a organização diretamente para cancelar definitivamente o seu contrato ou subscrição. O cancelamento de um débito direto não põe termo às suas obrigações contratuais para com o credor e poderá incorrer em taxas.
Como bloquear uma organização que debita a minha conta?
Aceda à sua área de cliente Nickel (web ou app) e siga os passos:
• Vá a “Transferências”, de seguida “Gerir débitos diretos”
• Clique nos três pontos junto ao nome do credor que pretende bloquear
• Clique em "Suspender este credor"
O credor está agora suspenso e as futuras tentativas de débito direto serão automaticamente recusadas. Pode reativá-lo a qualquer momento, se desejar autorizar novamente os seus débitos diretos.
Quer definir uma lista de entidades autorizadas a debitar na sua conta? Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. A nossa equipa irá ajudá-lo(a) a estabelecer e a gerir uma lista de credores especificamente autorizados a debitar a sua conta.
Como bloquear um débito direto que chega à minha conta?
Aceda à sua área de cliente Nickel (web ou app) e siga os passos:
• Vá a “Transferências”, de seguida “Gerir débitos diretos”
• Selecione a operação em causa e selecione a suspensão temporária ou definitiva
Solicitar um reembolso de um débito direto já processado
Se já ocorreu um débito na sua conta e pretende obter um reembolso, tem um prazo de 8 semanas a partir da data do débito direto para fazer este pedido.
Na sua aplicação área de cliente, selecione:
• Transações
• Gerir os meus débitos diretos
• Conteste o débito direto pretendido.
Atenção: esta ação será definitiva após a confirmação da sua escolha.
E se a organização ainda tentar debitar a minha conta?
Se a organização que bloqueou continuar a tentar debitar na sua conta, estas tentativas aparecerão na opção de visualização dos seus débitos diretos futuros e continuará a receber mensagens SMS de alerta. Pode ter a certeza de que este débito direto será de facto recusado na data de vencimento.