Dans quels cas le montant prélevé peut être temporairement supérieur au montant réel ?

Dans certains trains, rames de métro ou encore de tramway, vous avez la possibilité de payer votre titre de transport directement avec votre carte Nickel. 

Dans ce cas, les informations que nous recevons ne nous permettent pas de connaître le prix final de votre titre de transport. C’est pourquoi, nous pouvons être amenés à débiter un montant majoré de 5 € dans un premier temps (prix estimatif du billet + 5 €). Dans ce cas, la régularisation sera effectuée dans les jours qui suivent (compter 1 à 3 jours ouvrés selon les cas) et vous serez remboursé si toutefois on vous a prélevé plus que le prix réel de votre titre de transport. 

Aucune action n’est nécessaire de votre part.

À noter que les paiements aux guichets et sur les automates en station ne sont pas concernés. Cela concerne uniquement les paiements sur les machines situées à l’intérieur des moyens de transport.  

Cela peut être le cas sur les réseaux Keolis et RATP en France, le réseau Renfe en Espagne, EMT à Valence, De Lijn et STIB en Belgique par exemple.