Pourquoi je ne peux plus retirer d’espèces avec ma carte ?
Le distributeur ne vous a pas donné vos billets ? Ce retrait d’espèces a pu être refusé si :
- Vous avez atteint votre plafond de retrait d’espèces :
Il existe des plafonds que vous pouvez modifier directement depuis votre application Nickel ou espace client web* :
*espace client web non disponible pour Nickel Pro
Pour plus d'informations, voir l'article "Comment modifier les plafonds de ma carte ?".
- Votre solde est insuffisant :
Pour pouvoir retirer des espèces dans un distributeur automatique de billets, votre solde doit être supérieur ou égal au montant de votre retrait (+ 1,50€ de frais de retrait).
- Vous avez saisi 3 codes PIN faux et que votre carte est bloquée :
Vous devez alors opposer votre carte et procéder à son remplacement.
Nickel vous offre 3 retraits gratuits par mois dans tous les points de vente Nickel. Les suivants restent au tarif de 0,5 €/retrait. Les retraits dans les distributeurs automatiques de billets (DAB) sont quant à eux facturés 1,5 € par retrait.
Tous les retraits sont gratuits pour la carte Nickel Metal.
