Pourquoi je ne peux plus retirer d’espèces avec ma carte ?
Le distributeur ne vous a pas donné vos billets ? Ce retrait d’espèces a pu être refusé si :
- Vous avez atteint votre plafond de retrait d’espèces :
Il existe des plafonds que vous pouvez modifier directement depuis votre Espace client web ou Application Nickel :
- Nickel Classique et My Nickel : de 300 € à 1 000 € / semaine
- Nickel Chrome : de 500 € à 1 000 € / semaine
- Nickel Metal : de 700 € à 1 000 € / semaine
- Votre solde est insuffisant :
Pour pouvoir retirer des espèces dans un distributeur automatique de billets, votre solde doit être supérieur ou égal au montant de votre retrait (+ 1,50€ de frais de retrait).
- Vous avez saisi 3 codes PIN faux et que votre carte est bloquée :
Vous devez alors opposer votre carte et procéder à son remplacement. `
Nickel vous offre 3 retraits gratuits par mois chez tous les buralistes et Points Nickel. Les suivants restent au tarif de 0,5 €/retrait. Les retraits dans les distributeurs automatiques de billets (DAB) sont quant à eux facturés 1,5 € par retrait.
