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Article mis à jour par Marion il y a 8 mois 3 semaines - 2 minutes de lecture

Pourquoi je ne peux plus retirer d’espèces avec ma carte ?

Le distributeur ne vous a pas donné vos billets ? Ce retrait d’espèces a pu être refusé si :

  • Vous avez atteint votre plafond de retrait d’espèces :

Il existe des plafonds que vous pouvez modifier directement depuis votre Espace client web ou Application Nickel :

- Nickel Classique et My Nickel : de 300 € à 1 000 € / semaine
- Nickel Chrome : de 500 € à 1 000 € / semaine
- Nickel Metal : de 700 € à 1 000 € / semaine

  • Votre solde est insuffisant :

Pour pouvoir retirer des espèces dans un distributeur automatique de billets, votre solde doit être supérieur ou égal au montant de votre retrait (+ 1,50€ de frais de retrait).

  • Vous avez saisi 3 codes PIN faux et que votre carte est bloquée :

Vous devez alors opposer votre carte et procéder à son remplacement. `

Nickel vous offre 3 retraits gratuits par mois chez tous les buralistes et Points Nickel. Les suivants restent au tarif de 0,5 €/retrait. Les retraits dans les distributeurs automatiques de billets (DAB) sont quant à eux facturés 1,5 € par retrait.

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