Wie ersetze ich meine Nickel-Karte?

Sie möchten Ihr Angebot oder Kartendesign ändern? Dann lesen Sie bitte unseren Artikel zur Kartenbestellung.

Wenn Sie Ihre Karte verloren haben, gesperrt wurde oder Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, sperren Sie Ihre Karte zunächst in der Nickel-App. Sobald Ihre Karte gesperrt ist, können Sie sie mit der Standardkarte oder der My Nickel-, Premium- oder Metal-Karte ersetzen.

Im Fall einer Schädigung oder Sperrung aufgrund 3-mal falscher PIN-Eingabe kostet das Ersetzen der Karte insgesamt 10 €. 

Nickel-Standardkarte ersetzen: 

1. Sobald Ihre Karte gesperrt ist, erhalten Sie einen Ersatzcode per SMS.
2. Gehen Sie dann mit Ihrem Ausweis und Ersatzcode in einen Nickel-Shop Ihrer Wahl.
3. Kaufen Sie ein Nickel-Starterpaket inkl. der neuen Karte für 25 €. Wir erstatten Ihnen sofort 15 € auf Ihrem Konto.
4. Sie erhalten eine neue PIN für Ihre neue Karte per SMS. 

My Nickel-, Premium- oder Metal-Karte ersetzen: 

1. Sobald Ihre Karte gesperrt ist, erhalten Sie einen Ersatzcode per SMS.
2. Gehen Sie dann mit Ihrem Ausweis und Ersatzcode in einen Nickel-Shop Ihrer Wahl.
3. Kaufen Sie ein Nickel-Starterpaket inkl. der neuen Karte für 25 €. Wir erstatten Ihnen sofort 15 € auf Ihrem Konto.
4. Sie erhalten eine neue PIN für Ihre neue Karte per SMS. 
5. Bestellen Sie Ihre neue My Nickel-, Premium- oder Metal-Karte direkt über den Kundenbereich im Browser oder der Nickel-App.

Ihre neue Karte wird innerhalb von 15 Werktagen direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.