Como substituir o meu cartão e qual o custo?
Se procura mudar a sua oferta Nickel ou o design do seu cartão, consulte nosso artigo sobre como solicitar um novo cartão.
Em caso de perda ou roubo do cartão, ou se for vítima de fraude, cancele definitivamente o seu cartão.
Uma vez cancelado, pode substituí-lo por um novo cartão Nickel Classic ou outro dos nossos cartões.
Quero substituir por um cartão My Nickel, Nickel Premium ou Metal:
Para substituir por um cartão personalizado, visite a App Nickel e selecione a opção "cartão" - "comparar ofertas" e escolha o seu cartão personalizado Nickel.
O seu novo cartão será entregue na sua morada no prazo de 15 dias úteis.
Custo da substituição:
My Nickel: 10€
Premium: 13€
Metal: 52€
Quero um cartão disponível de imediato
Após substituir o seu cartão atual, receberá um SMS com um código de substituição. Depois, é só ir a um agente Nickel com o seu código de substituição e levantar, de imediato, o seu novo cartão Nickel Classic.
No agente, irá pagar 26€ e a Nickel reembolsa automaticamente 13€ na sua conta.
O pin do seu novo cartão ser-lhe-á enviado por SMS.
Nota: mesmo que altere o seu cartão físico para um Nickel Classic quando o seu plano corresponde a um Nickel Premium ou Metal, as condições do seu cartão (Premium ou Metal) mantêm-se pelo tempo que o mesmo vigorará.
O seu IBAN não se altera com a substituição do cartão.
Para aceder à sua Área de Cliente (web e app), necessitará de configurar um novo acesso através do seu novo número de usuário, que se encontra no verso do seu novo cartão.