Comment remplacer ma carte et combien ça coûte ?
Si vous souhaitez simplement changer d’offre ou de design de carte, consultez notre article sur la commande de carte.
Si votre carte est perdue, égarée, bloquée, muette ou que vous êtes victime de fraude, procédez tout d’abord à l'opposition de votre carte.
Une fois votre carte opposée vous pouvez la remplacer par une nouvelle carte Nickel Standard, My Nickel, Nickel Premium ou Nickel Metal.
Je commande une carte My Nickel, Nickel Premium ou Nickel Metal :
Une fois opposée, vous pouvez commander votre nouvelle carte My Nickel, Nickel Premium ou Nickel Metal directement depuis votre espace client web ou depuis l’Application Nickel.
Quels sont les frais de remplacement ?
Carte My Nickel : 10€. La carte est valable 5 ans.
Carte Nickel premium : 10 €.
Carte Nickel Metal : 50 €.
Votre nouvelle carte sera livrée directement chez vous, sous 15 jours ouvrés maximum.
Je souhaite obtenir une nouvelle carte immédiatement :
Une fois votre carte opposée, un code de remplacement vous est automatiquement envoyé par SMS.
Rendez-vous dans votre bureau de poste ou en point de vente Nickel avec votre pièce d'identité et le code de remplacement.
Achetez une nouvelle carte Nickel Classic : vous payez 25€ au buraliste, et Nickel vous rembourse automatiquement 12,5€ sur votre compte directement après le remplacement.
Vous recevrez le nouveau code PIN de votre nouvelle carte Nickel par SMS.
Bon à savoir : Si vous aviez une carte Nickel Premium ou Nickel Metal, vous bénéficiez toujours des avantages de votre offre premium (même avec une carte physique Nickel Classic).
Vos coordonnées bancaires ne changent pas. Vous conservez le même IBAN.
Pour vous connecter à votre espace client web ou à l'application Nickel avec votre nouvelle carte, utilisez votre nouvel identifiant. Vous le trouverez au dos de votre carte.
Les pièces d'identité acceptées sont : carte d'identité, passeport ou titre de séjour (titre valide ou titré périmé + récépissé de renouvellement)