Meine Karte läuft bald ab: Wie kann ich sie ersetzen?

Wenn Ihre Karte abläuft, schicken wir Ihnen noch vor dem Ablaufdatum kosten los eine aktuelle Karte zu.

Wir begleiten Sie bei jedem Schritt:  

• 2 Monate vorher nehmen wir per E-Mail und über den Kundenbereich Kontakt mit Ihnen auf, um die Erneuerung Ihrer Karte in die Wege zu leiten.       
  
  Im Kundenbereich können Sie dann noch folgendes bearbeiten: 
  - Ihre Postanschrift für den Versand der neuen Karte, indem Sie auf die Rubrik “Profil” gehen.      
  - Ihr Kartenangebot: Nickel, My Nickel, Premium oder Metal. Um ihre Vorteile zu entdecken, geht es hier lang!        
   
• 45 Tage vorher: Wir bestätigen Ihnen die Bestellung Ihrer Karte. 
• 15 Tage vorher: Sie erhalten Ihre neue Karte direkt nach Hause! 
• Bei Erhalt: Sie aktivieren Ihre Karte über Ihren Kundenbereich. 

Jetzt können Sie weiter vom Nickel-Service profitieren! 😉

Sie haben Ihre neue Karte nicht erhalten? 

• Überprüfen Sie im Kundenbereich Ihre Angaben unter "Profil" und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls. 
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wir können Ihnen helfen, Ihre neue Karte zu erhalten.  

Sie haben es eilig und möchten sofort eine neue Karte erhalten? 

1. Sperren Sie Ihre Karte direkt über Ihren Kundenbereich oder die Nickel-App.
2. Ihnen wird ein Ersatzcode zugeschickt.
3. Gehen Sie mit Ihrem Ersatzcode zu einem Nickel-Shop, um Ihre Nickel-Karte zu ersetzen 

Diese Lösung gilt nur für die Standardkarte von Nickel und kostet 10 €: Sie kaufen im Nickel-Shop ein Starterpaket für 25 €, welches Ihnen vollständig erstattet wird und im Anschluss werden Ihnen 15 € auf Ihr Nickel-Konto gutgeschrieben.