Hoe vervang ik mijn Nickel kaart en hoeveel kost het?
Als je enkel je aanbod of kaartontwerp wilt wijzigen, raadpleeg dan dit artikel over het bestellen van een kaart.
Als je kaart verloren, misplaatst, geblokkeerd, beschadigd is, of als je slachtoffer bent van fraude, moet je eerst je kaart blokkeren.
Zodra je kaart geblokkeerd is, kan je de kaart vervangen door een nieuwe Nickel Classic, My Nickel, Nickel Premium, of Nickel Metal kaart.
Ik bestel een My Nickel, Nickel Premium, of Nickel Metal kaart:
Zodra je kaart geblokkeerd is, kan je je nieuwe My Nickel, Nickel Premium of Nickel Metal kaart rechtstreeks bestellen via de Nickel app of online klantenzone.
Wat zijn de vervangingskosten?
My Nickel Kaart: €10. De kaart is 5 jaar geldig.
Nickel Chrome Kaart: €10.
Nickel Metal Kaart: €50.
Je nieuwe kaart wordt binnen 15 werkdagen bij je thuis geleverd.
Ik wil meteen een nieuwe kaart krijgen:
Zodra je kaart geblokkeerd is, ontvang je automatisch een vervangende code via sms.
Ga vervolgens naar een jouw gekozen Nickel Punt, samen met je identiteitsbewijs en de vervangende code.
Koop een nieuwe Nickel kaart voor €25 bij je Nickel Punt. Nickel stort meteen €12.50 terug op je rekening na de vervanging van je kaart.
Je ontvangt de nieuwe pincode van je nieuwe Nickel kaart via sms.
Goed om te weten: Als je een Nickel Premium of Nickel Metal kaart had, dan behoud je nog steeds de voordelen van je premium aanbod (zelfs met een fysieke Nickel Classic kaart).
Jouw bankgegevens veranderen niet. Je behoudt dezelfde IBAN.
Gebruik je nieuwe identifier om in te loggen op de klantenzone of de Nickel app met je nieuwe kaart. Je vindt deze op de achterkant van je kaart.
De geaccepteerde identiteitsdocumenten zijn: identiteitskaart, paspoort of verblijfsvergunning (geldige of verlopen vergunning + bewijs van verlenging).