Comment modifier les plafonds de ma carte ?

Depuis l'appli Nickel :

  • en cliquant sur l'onglet "limites de paiements" puis "modifier vos limites"

 

Depuis votre espace client :

  • Connectez-vous à votre espace client Nickel
  • Cliquez sur la rubrique "vos limites de paiement et de retrait" puis sur "modifier vos limites". 

 

En appelant le service client  01 76 49 00 00

  • Entrez votre identifiant (au dos de votre carte) et votre code d'accès 
  • Sélectionnez le menu 1, choix n°3, puis choix n°2 :
    • Modification des plafonds de paiement : choix n°1
    • Modification des plafonds de retrait : choix n°2

 

Si votre demande est acceptée, vous recevrez un SMS de confirmation sur votre téléphone portable.

 

💡 Pour être autorisé à accéder au plafond supérieur, il faut :

- Que le montant déjà dépensé sur la période PLUS le solde restant soient supérieurs au plafond actuel

- Ne pas avoir reçu de virement(s) dans les dernières 48h

- Avoir un mois d'ancienneté

 

Vous avez perdu votre identifiant ? Envoyez  IDENTIFIANT par SMS au 38063 ou 06 33 13 48 64 (depuis les DOM) pour le recevoir par email.

 

Puis-je remettre le plafond de ma carte sans contact à zéro ?

Le paiement sans contact est à débit immédiat. Il est de 50 euros maximum par opération. Lorsque vous cumulez 150 euros de paiement sans contact, il vous suffit de procéder à un paiement en saisissant le code confidentiel pour remettre votre plafond sans contact à zéro.

 

 Modifier les plafonds sur le compte d'un mineur

  • Seuls le parent ou le mineur de plus de 16 ans peuvent modifier les limites en se connectant à leur espace client ou à l'application Nickel.
  • Le parent pourra à tout moment activer ou désactiver la carte mineur pour bloquer instantanément toute dépense.

 

Ponctuellement, sur une période de 30 jours, le parent pourra également augmenter les plafonds pour permettre à l’enfant mineur de réaliser des opérations exceptionnelles, jusqu’aux limites suivantes :

 

  • 750 € de paiements
  • 300 € de dépôts cash
  • 300 € de retraits cash

 

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