Article mis à jour par Marion
il y a 10 mois 2 semaines
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J’ai oublié le code PIN de ma carte Nickel : comment le retrouver ?
On vous propose plusieurs solutions pour recevoir de nouveau votre code PIN :
- Depuis votre Application Nickel : allez dans la rubrique “CARTE”, cliquez sur "Le code PIN : afficher le code de ma carte”, puis "Autoriser l'affichage" : votre code PIN s’affiche directement sur votre smartphone.
- Depuis votre Espace client web : allez dans la rubrique “CARTE” puis cliquez sur “Recevoir le code par SMS".
- Via notre formulaire de contact
Cliquez ici puis sélectionnez les options suivantes :
Votre demande concerne : “Ma carte Nickel / Mes transactions carte”
Type de demande : “Retrouver ou renvoyer le code secret de ma carte”
- En appelant notre Service client au 01 76 49 00 00 : l’un de nos conseillers pourra vous envoyer votre code PIN par SMS.
Combien coûte le renvoi de mon code secret ?
Chaque demande est facturée 0,5 €, directement prélevé sur votre compte Nickel. Cela couvre les frais facturés par notre partenaire pour l’envoi du code PIN.
Si vous avez moins de 0,5 € sur votre compte, vous ne pourrez pas recevoir le code.
Vous pouvez faire la demande toutes les 48 heures et maximum 2 fois par mois.
Le code secret de la carte Nickel est envoyé gratuitement et automatiquement par SMS au numéro de téléphone mobile associé au compte au moment de son ouverture.