Wanneer kan het aangerekende bedrag tijdelijk hoger zijn dan het werkelijke bedrag?

Op bepaalde treinen, metro's en trams kan je je ticket rechtstreeks met je Nickel kaart betalen.

Met de informatie die we binnenkrijgen, kunnen we de definitieve prijs van je ticket in dit geval niet weten. Daarom zullen we in eerste instantie een extra bedrag van €5 aanrekenen (geschatte ticketprijs + €5). Als dit gebeurt, zal de aanpassing binnen enkele dagen plaatsvinden (1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de situatie), en krijg je het bedrag teruggestort als je meer betaald hebt dan de werkelijke prijs van je ticket.

Je hoeft daarvoor niks te doen. 

Houd er rekening mee dat dit niet van toepassing is op betalingen aan loketten of ticketautomaten in stations. Dit betreft alleen betalingen bij automaten die zich binnenin het vervoermiddel bevinden.

Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij de netwerken van Keolis en RATP in Frankrijk, het Renfe-netwerk in Spanje, EMT in Valencia, De Lijn en de MIVB in België.