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Lucia
Última actualización por Lucía Hace 4 meses 1 semana - 2 min de lectura

¿Cómo actualizo mi documento de identidad?

¿Has recibido una alerta en tu Área de Clientes web o app pidiendo que actualices tu documento de identidad?

Por razones legales, necesitamos un documento de identidad actualizado.

Te explicamos cómo hacerlo para que puedas seguir utilizando todos nuestros servicios:

  • Ve a nuestro formulario de contacto
  • Selecciona “Mi Cuenta”, y en Tipo de solicitud, selecciona “Mi cuenta está bloqueada por KYC”
  • Rellena el formulario
  • Adjunta tu documento de identidad en vigor: DNI, NIE o Pasaporte. No se aceptarán otro tipo de documentos

Importante :

Se tiene que poder leer bien los datos en la foto y tienen que aparecer las 4 esquinas del documento

El DNI de las personas mayores de 70 años no tiene fecha de caducidad.

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