¿Cómo cancelar mi tarjeta en caso de fraude?

Mi cuenta ha sido pirateada. ¿Qué debo hacer?

Si no eres el autor de un movimiento en tu cuenta, puede significar que se ha producido un uso fraudulento de tu tarjeta Nickel. Debes proceder inmediatamente a la cancelación de tu tarjeta Nickel.

 

¿Cómo cancelar mi tarjeta Nickel?

  • Oponga su tarjeta desde el área de clientes de Nickel o en la aplicación móvil y luego haga clic en "cancelar" en la esquina superior derecha
  • Llama al servicio de atención al cliente de Nickel al 917 877 117 usa la opción 1 y luego la opción 1 otra vez.Recibirá inmediatamente tu codigó de activación por SMS.
  • Llame al centro de oposición al 917 877 119 (Centro de llamadas abierto los 7 días de la semana y las 24 horas del día) o desde el extranjero al 0034 917 877 119.

 

¿Cómo denunciar una operación fraudulenta?

Para denunciar una operación debes hacernos llegar estos 2 documentos:

  • Copia de la denuncia
  • Un correo utilizando esta guía (cumplimentar a mano)

A través de nuestro formulario de contacto o por correo: Financière des Paiements Electroniques Nickel Paseo de los melancolicos 14A- Rio 55 business park 28005 Madrid

 

¿Cómo sustituir mi tarjeta Nickel tras haberla cancelado?

Puedes sustituir la tarjeta directamente online o en el tótem Nickel.

 

💡 Para mayor seguridad, Nickel te ofrece la posibilidad de bloquear/desbloquear temporalmente tu tarjeta desde tu Área de Clientes Nickel. Esta funcionalidad es gratuita e ilimitada.

 

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