Comment faire opposition sur ma carte en cas de fraude ou de perte ?
Si vous avez perdu votre carte ou constaté une opération sur votre compte dont vous n’êtes pas à l’origine, la première chose à faire est de faire opposition sur votre carte Nickel.
L'opposition bloque immédiatement votre carte et empêche toute utilisation frauduleuse. Vous ne pourrez plus réaliser d’opérations avec cette carte, ni la réactiver.
Cependant, votre compte reste ouvert et votre solde est toujours disponible. Vous bénéficiez toujours des services Nickel pour payer et être payé. Les prélèvements et cotisations à venir seront débités.
Si votre carte est enregistrée dans un wallet ( Apple Pay, Google Pay, etc.), vous pouvez continuer de l’utiliser pour effectuer vos paiements.
Comment faire opposition sur votre carte Nickel ?
- Connectez-vous à votre application Nickel ou espace client web
- Allez dans "CARTE"
- Cliquez sur "Faire opposition"
- Choisissez la raison de votre opposition : carte perdue, volée ou utilisation frauduleuse
- Confirmez l'opposition
Si vous n’avez pas accès à votre application Nickel ou espace client web :
- Appelez le centre d'opposition au 01.76.49.48.10 (ouvert 7j/7 et 24h/24) ou depuis l'étranger au +33.01.76.49.48.10
- Saisissez votre numéro de téléphone
- Confirmez l’opposition de votre carte
Vous pouvez également contacter notre service client au 01 76 49 00 00 pour faire opposition sur votre carte.
Que faire après avoir fait opposition sur sa carte Nickel ?
Une fois votre carte opposée, vous pouvez directement la remplacer par une nouvelle. Pour savoir comment faire, rendez-vous sur cet article.
Attention, vous aurez un nouvel identifiant : il sera indiqué au dos de votre nouvelle carte. Pensez-y au moment de vous reconnecter sur votre application Nickel.
