Comment bloquer définitivement ma carte en cas de fraude ou de perte ?
Si vous avez perdu votre carte ou constaté une opération sur votre compte dont vous n’êtes pas à l’origine, nous vous conseillons de bloquer sur votre carte.
Si vous bloquez définitivement votre carte, vous ne pourrez plus réaliser d’opérations avec cette carte, ni la réactiver. Cependant, votre compte reste ouvert.
Pour bloquer définitivement votre carte, rendez-vous sur votre Espace client web ou sur votre Application Nickel :
- Cliquez sur l’onglet “CARTE”
- Cliquez sur “Bloquer ma carte”
- Choisissez la raison de votre demande de blocage de carte : carte fraudée, perdue ou volée
- Confirmez votre demande
Si vous n’avez pas accès à votre Espace client web ou votre Application Nickel :
- Appelez notre numéro dédié au 02 891 29 89
Vous pouvez également contacter le Service client au 02 891 29 80 pour bloquer sur votre carte. Pour remplacer votre carte Nickel après l'avoir bloquée définitivement, rendez-vous sur cet article.
Le blocage définitif de votre carte ne clôture pas votre compte. Vous bénéficiez toujours des services Nickel pour payer et être payé. Les prélèvements et cotisations à venir seront débités.