¿Cómo cancelar mi tarjeta en caso de fraude o pérdida?

Si has perdido tu tarjeta o has detectado en tu cuenta una operación que no has hecho tú, lo primero que debes hacer es notificar la pérdida o el robo de tu tarjeta Nickel.

Al notificarlo, tu tarjeta se bloquea inmediatamente, lo que impide cualquier uso fraudulento. Ya no podrás realizar transacciones con ella ni reactivarla.

Sin embargo, tu cuenta permanece abierta y tu saldo sigue disponible. Podrás seguir utilizando los servicios de Nickel para pagar y cobrar. Los próximos recibos domiciliados y las comisiones se seguirán cobrando. Si tu tarjeta está registrada en una cartera digital (Apple Pay, Google Pay, etc.), podrás seguir utilizándola para pagar.

¿Cómo reportar tu tarjeta Nickel como perdida o robada?

• Inicia sesión en tu Área de Clientes en la app o web de Nickel.
• Ve a "TARJETA"
• Haz clic en "Reportar tarjeta como perdida"
• Selecciona el motivo del reporte: tarjeta perdida, robada o uso fraudulento
• Confirma

¿Qué hacer después de reportar la pérdida o el robo de tu tarjeta Nickel?

Una vez reportada la tarjeta, puedes solicitar directamente una nueva. Para saber cómo hacerlo, consulta este artículo.

💡 Ten en cuenta que tendrás un nuevo usuario en el reverso de tu nueva tarjeta. Recuerda esto al volver a iniciar sesión en la aplicación.