¿Qué debo hacer si mi tarjeta se ha bloqueado después de 3 códigos erróneos?

He introducido tres códigos erróneos, mi tarjeta se ha bloqueado. ¿Qué hago?

Cómo sustituir mi tarjeta en mi Área de Clientes:

  • Accede al Área de Clientes
  • Haz clic en la sección "Puedes hacer todo" y "Sustituir mi tarjeta"
  • Tu antigua tarjeta se cancelará (si no ha sucedido ya) y generará el envío de un SMS con un código de activación.

Cómo sustituir mi tarjeta en un punto de venta Nickel:

Cómo sustituir mi tarjeta llamando a Atención al cliente

  • LLama a Atención al cliente (números en el reverso de tu tarjeta)
  • Elige la opción 1, y nuevamente una segunda vez la opción 1.

¿Qué debo hacer con el código de activación provisional que he recibido?

  • Sigue las indicaciones online, haz clic en "Recibe tu código por SMS".
  • Recibirás un código temporal de 5 cifras que permitirá que el distribuidor vincule tu nueva tarjeta con tu cuenta.
  • El IBAN de tu cuenta no cambia.

Dirígete a un punto de venta Nickel para sustituir la tarjeta

  • Acércate a un punto de venta Nickel.
  • Facilita el código recibido por SMS al distribuidor Nickel para que active la nueva tarjeta.
  • En unos segundos después recibirás el nuevo código PIN de tu tarjeta.

💡 La compra de la nueva tarjeta cuesta 20 €. Te reembolsaremos 10 € en tu cuenta tras la sustitución.

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