Ik heb drie maal een verkeerde code ingegeven. Mijn kaart is geblokkeerd, wat moet ik doen?
-
Als je drie maal een verkeerde code hebt ingegeven, zal je Nickel kaart geblokkeerd worden. Een email en een sms op het nummer dat je hebt geregistreerd in de klantenzone) zullen je informeren.
-
Helaas is het niet mogelijk om een kaart te deblokkeren. Je zult het moetenvervangen bij een Nickel verkooppunt.
-
Na het vervangen verandert het IBAN van je rekening niet.
Hoe vervang ik mijn kaart in mijn klantenzone:
-
Ga naar je klantenzone
-
Klik op "meer" en dan op "Vervang je kaart".
-
Je oude kaart wordt geblokkeerd (als dat nog niet gebeurd is) en er wordt een sms verstuurd met een vervangingscode.
Hoe vervang ik mijn kaart in een Nickel verkooppunt?
-
Ga naar een Nickel verkooppunt met je kaart of het identiteitsdocument dat je hebt gebruikt om je rekening te openen en je gsm.
-
Je kunt je kaart dan direct aan de totem vervangen.
Hoe kan ik mijn kaart vervangen door te bellen naar de klantendienst?
-
Bel de klantenservice (nummers op de achterkant van uw kaart).
Wat moet ik doen met de tijdelijke vervangingscode die ik ontvang?
-
Volg de online instructies en klik vervolgens op "Ontvang je code per SMS".
-
Je ontvangt dan een tijdelijke 5-cijferige code, waarmee de krantenwinkel medewerker je nieuwe kaart aan je rekening kan koppelen.
-
Het IBAN van je rekening zal niet veranderen.
Ga naar een Nickel krantenwinkel om mijn kaart te vervangen
-
Ga naar een Nickel verkooppunt.
-
Geef de code die je per sms hebt ontvangen aan de winkelier, zodat hij de nieuwe kaart kan activeren.
-
Enkele ogenblikken later ontvang je de nieuwe pincode voor je kaart.
💡 De prijs van de nieuwe pack bedraagt €20.
Wij storten €10 direct terug op je rekening na de vervanging.
Om al het nieuws over Nickel te volgen, kun je ons volgen op social media!
