Article mis à jour par Pierre
il y a 11 mois 1 semaine
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Ma carte va expirer : comment la remplacer ?
Le remplacement de votre carte est gratuit et nous garantissons son envoi avant l’expiration de votre carte actuelle.
Nous vous accompagnons à chaque étape :
- 2 mois avant : nous prenons contact avec vous, par email et sur votre espace client Nickel, pour lancer le renouvellement de votre carte.
Depuis votre espace client, vous pourrez alors :
- Confirmer ou modifier votre adresse pour l'envoi de la nouvelle carte en allant dans l’onglet “Profil”
- Confirmer ou modifier votre offre : Nickel, My Nickel, Chrome, Métal. Pour découvrir leurs avantages, c’est par ici !
- 45 jours avant : nous vous confirmons la commande de votre carte
- Au moins 15 jours avant : vous recevez votre nouvelle carte directement chez vous !
- À réception : vous activez votre carte depuis votre espace client.
Il ne vous reste plus qu’à profiter de vos services Nickel ! 😉
Vous n’avez pas reçu votre nouvelle carte ?
- Vérifiez vos coordonnées depuis l’onglet “Profil” de votre espace client et mettez-les à jour si nécessaire
- Contactez notre service client : il pourra vous aider à obtenir votre nouvelle carte
Vous êtes pressé et souhaitez obtenir une nouvelle carte immédiatement ?
- Faites opposition sur votre carte directement depuis votre Espace client web ou Application Nickel
- Un code de remplacement vous sera envoyé
- Rendez-vous chez un buraliste Nickel pour remplacer votre carte Nickel, muni de votre code de remplacement.
Cette solution ne s’applique que pour les cartes classiques Nickel et coûte 12,5€.