Ma carte va expirer : comment la remplacer ?

Le remplacement de votre carte est gratuit et nous garantissons son envoi avant l’expiration de votre carte actuelle. 

Nous vous accompagnons à chaque étape : 

1. 2 mois avant : nous prenons contact avec vous, par email et sur votre espace client Nickel, pour lancer le renouvellement de votre carte. 

Depuis votre espace client, vous pourrez alors : 

• Confirmer ou modifier votre adresse pour l'envoi de la nouvelle carte en allant dans l’onglet “Profil”
• Confirmer ou modifier votre offre de compte Perso : Nickel Classic, My Nickel, Nickel Chrome ou Nickel Metal. Pour découvrir leurs avantages, c’est par ici !  
• ou confirmer votre offre de compte Pro. Pour information, il n’existe qu’une seule offre de carte pour Nickel Pro. 

2. 45 jours avant : nous vous confirmons la commande de votre carte 
3. Au moins 15 jours avant : vous recevez votre nouvelle carte directement chez vous ! 
4. À réception : vous activez votre carte depuis votre espace client. 

Il ne vous reste plus qu’à profiter de vos services Nickel ! 😉

Vous n’avez pas reçu votre nouvelle carte ? 

• Vérifiez vos coordonnées depuis l’onglet “Profil” de votre espace client et mettez-les à jour si nécessaire 
• Contactez notre service client : il pourra vous aider à obtenir votre nouvelle carte 

Vous êtes pressé et souhaitez obtenir une nouvelle carte immédiatement ? 

1. Faites opposition sur votre carte directement depuis votre application Nickel ou espace client web* 
2. Un code de remplacement vous sera envoyé
3. Rendez-vous chez un buraliste Nickel pour remplacer votre carte Nickel, muni de votre code de remplacement. 

Cette solution ne s’applique que pour la carte Nickel Classic et coûte 12,5€.

*espace client web non disponible pour Nickel Pro