• Paiement refusé
  • paiement impossible
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Article mis à jour par Marion il y a 8 mois 3 semaines - 2 minutes de lecture

Mon paiement a été refusé : pourquoi ?

Votre paiement peut être refusé dans les cas suivants :
 

SituationSolution
Votre carte n’a pas été activée par le point de vente au moment de l’ouverture de votre compte (et n’a donc jamais fonctionné)Activer ma carte
Votre carte est arrivée à expirationCommander une nouvelle carte
Vous avez atteint les plafonds de votre compteModifier mes plafonds
Votre solde est inférieur au montant de votre paiement ou retrait (ou de la caution demandée parfois par les hôtels / loueurs de voiture)Alimenter mon compte
Vous avez bloqué les paiements sur internet depuis votre Espace clientDébloquer les paiements sur internet
Vous avez verrouillé votre carte sur votre Espace client web ou Application Déverrouiller votre carte

Si votre paiement est refusé avant la saisie du code PIN (code secret de la carte) cela veut dire que vous avez effectué précédemment 3 codes faux. Vous devez alors procéder à un remplacement de votre carte.

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