• Cuenta bloqueada
  • por qué está bloqueada la cuenta
  • como desbloqueo la cuenta
Lucia
Última actualización por Lucía Hace 10 meses 3 semanas - 1 min de lectura

Cuenta bloqueada: ¿Por qué y qué hago?

Nickel es una entidad de pago que tiene que cumplir con la regulación vigente. Este contexto reglamentario es necesario para asegurarnos de que todo funcione correctamente, sobre todo en relación a la seguridad de los fondos de nuestros clientes.

¿Por qué bloqueamos ciertas cuentas?

Las principales razones para cerrar una cuenta son:

  • Que la información proporcionada durante la apertura no sea compatible con las condiciones de elegibilidad de la cuenta Nickel
  • Que la información proporcionada durante la apertura sea incompleta
  • Que se haya detectado un comportamiento irregular o sospechoso en la cuenta y que el cliente no haya respondido a nuestras preguntas sobre éstas operaciones
  • Que un cliente no haya actualizado sus datos personales a pesar de nuestros recordatorios
  • Que no se haya podido cobrar la renovación de la suscripción anual
     

¿Cómo desbloqueo mi cuenta?

Si se ha bloqueado tu cuenta, recibirás varios emails avisando del bloqueo. Puedes responder al email o utilizar el formulario de contacto.

 

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