Mein Konto ist gesperrt: Warum und was kann ich tun?

Nickel ist ein Finanzinstitut und muss als solches die geltenden Vorschriften einhalten. Dies dient der Sicherheit der von unseren Kund:innen anvertrauten Geldern.

Warum sperren wir bestimmte Konten?

Wir sind verpflichtet, die Transaktionen auf den Konten und insbesondere die Herkunft der Einzahlungen zu kontrollieren. Wenn die auf das Konto eingezahlten Beträge keine zertifizierte Herkunft haben, können wir das Konto sperren, bis wir die Herkunft der Beträge überprüft haben.   
Dabei handelt es sich um eine Sicherheitsmaßnahme für unsere Kund:innen. 
 

Wie Sie Ihr Konto wieder entsperren können:

Wenn Sie eine E-Mail zur Sperrung Ihres Kontos erhalten haben, folgen Sie den beschriebenen Schritten. Alternativ können Sie die Entsperrung Ihres Kontos über unser Kontaktformular anfragen:

Kontaktformular 

1. Gehen Sie auf das Kontaktformular.        
    
2. Wählen Sie die Anfrage “Nickel-Konto”.        
    
3. Wählen Sie die entsprechende Art der Anfrage.      
    
4. Füllen Sie die Informationen aus.