• problema de operación
  • error en una operacion
Lucia
Última actualización por Lucía Hace 11 meses 2 semanas - 1 min de lectura

¿Qué hago si una operación se carga dos veces en mi cuenta?

Una compra o una retirada de efectivo puede aparecer dos veces en tu cuenta. Comprueba si:

  • La operación tiene el mismo concepto, el mismo importe y misma fecha
  • Se indica “en curso” en tu cuenta.
  • Se muestra un reloj.
  • El importe aparece en negativo en tu cuenta: - xx€

Transcurrido el plazo de 8 días laborables, las operaciones en curso desaparecen automáticamente del historial de tu cuenta. Debes esperar el plazo indicado. Si detectas que una operación con el mismo concepto, el mismo importe y la misma fecha se ha cargado dos veces, tras este plazo envíanos una reclamación utilizando este formulario de contacto
 

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