Última actualización por Simon
Hace 1 semana
- 5 min de lectura
¿Cómo accedo a mi Área de Clientes?
Has perdido u olvidado tu usuario:
Tu usuario son los 10 dígitos detrás de la tarjeta
También puedes recibirlo por email y por SMS enviando la palabra clave USUARIO al 600 12 42 80.
Has perdido u olvidado tu contraseña de 6 dígitos:
Entra en el Área de Clientes a través de la web o app de Nickel y sigue estos pasos:
Image
![Contraseña paso 1](/sites/default/files/styles/large/public/2024-02/PASO%201_CARRUSEL%20IG_1080x1080px.jpg?itok=H4qvAFQg)
Image
![contraseña cambio 2](/sites/default/files/styles/large/public/2024-02/PASO%202_CARRUSEL%20IG_1080x1080px_0.jpg?itok=ayjvDW6i)
Image
![contraseña paso 3](/sites/default/files/styles/large/public/2024-02/PASO%203_CARRUSEL%20IG_1080x1080px.jpg?itok=jSfDJI2l)
Image
![contraseña paso 4](/sites/default/files/styles/large/public/2024-02/PASO%204_CARRUSEL%20IG_1080x1080px.jpg?itok=2DRBIeR1)
Image
![contraseña paso 5](/sites/default/files/styles/large/public/2024-02/PASO%205_CARRUSEL%20IG_1080x1080px.jpg?itok=x2bt5AqW)
Si no recibes el SMS, el número de teléfono asociado a tu cuenta es incorrecto. Para modificarlo, rellena el siguiente formulario
¿Tienes problemas técnicos usando tu ordenador?
Conéctate preferentemente desde un ordenador utilizando un navegador actualizado. Te recomendamos usar: Google Chrome, Mozilla Firefox
¿Tienes problemas técnicos desde la app móvil?
- Intenta cerrar completamente la aplicación y volverla a abrir.
- Intenta desinstalar la aplicación e instalarla desde Play Store o App Store.
- Si sigue sin funcionar, notifícanos el problema.
Recuerda que puedes activar el desbloqueo por huella dactilar o reconocimiento facial desde la app de Nickel