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Simon
Última actualización por Simon Hace 12 horas 8 mins - 5 min de lectura

¿Cómo accedo a mi Área de Clientes?

URL de Vidéo distante

Has perdido u olvidado tu usuario: 

Tu usuario son los 10 dígitos detrás de la tarjeta

card-code-2.png

También puedes recibirlo por email y por SMS enviando la palabra clave USUARIO al 600 12 42 80. 

 

Has perdido u olvidado tu contraseña de 6 dígitos:

Entra en el Área de Clientes a través de la web o app de Nickel y sigue estos pasos:

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Contraseña paso 1

 

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contraseña cambio 2

 

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contraseña paso 3

 

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contraseña paso 4

 

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contraseña paso 5

Si no recibes el SMS, el número de teléfono asociado a tu cuenta es incorrecto. Para modificarlo, rellena el siguiente formulario

¿Tienes problemas técnicos usando tu ordenador?

Conéctate preferentemente desde un ordenador utilizando un navegador actualizado. Te recomendamos usar: Google Chrome, Mozilla Firefox

 

¿Tienes problemas técnicos desde la app móvil?

  • Intenta cerrar completamente la aplicación y volverla a abrir. 
  • Intenta desinstalar la aplicación e instalarla desde Play Store o App Store.
  • Si sigue sin funcionar, notifícanos el problema.

Recuerda que puedes activar el desbloqueo por huella dactilar o reconocimiento facial desde la app de Nickel

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