Como aceder à minha Área de Cliente?
Para criar ou aceder à sua Área de Cliente:
- Aceda à página: https://app.nickel.eu/
- Faça download da aplicação Nickel no seu Iphone ou Android.
Uma vez no site ou na aplicação:
- Insira o seu número de utilizador de 10 dígitos (situado no verso do seu cartão Nickel)
- Insira o seu código de acesso de 6 dígitos.
Se perdeu ou se esqueceu do seu n.º de utilizador de 10 dígitos:
O seu nº de utilizador de 10 dígitos está no verso do seu cartão Nickel.
Se perdeu o seu nº de utilizador, envie UTILIZADOR para o 927 942 809. Receberá no seu email o n.º de utilizador (este deve ser previamente preenchido na sua Área de Cliente).
Se perdeu o seu código de acesso de 6 dígitos:
Aceda à sua Área de Cliente Nickel:
- Clique em “Esqueceu-se do código de acesso?”;
- Introduza os 10 dígitos do número de utilizador e o seu número de telefone;
- Introduza o número completo do documento de identificação que usou para abrir a sua conta;
- Clique em ‘’Criar um novo código de acesso";
- Introduza o código que recebeu por SMS;
- Introduza o seu novo código de acesso.
Se renovou ou alterou o seu documento de identificação, pode fazer-nos chegar o seu novo documento de identificação através do formulário de contacto disponível aqui.
Se tiver introduzido 3 códigos errados, terá de esperar 24 horas para tentar novamente ou pedir para reinicializar o seu código.
Se não receber o SMS, o número de telefone que introduziu na sua Área de Cliente pode estar incorreto. Se desejar alterá-lo, preencha o seguinte documento e envie através do formulário de contacto
Está a ter problemas técnicos no seu computador:
É melhor iniciar a sessão a partir de um computador com um navegador recente. Os mais frequentemente utilizados são: Google Chrome e Mozilla Firefox.
Está a ter problemas técnicos com a aplicação Nickel:
Tente fechar completamente a aplicação e reabri-la, ou mesmo desinstalá-la e reinstalá-la.