• Beschwerde
  • unzufrieden
  • beschweren
Woman
Artikel aktualisiert von Emma vor 1 Woche 6 Tage - 4 Minuten Lesezeit

Ich bin nicht zufrieden und möchte mich beschweren

Ihre Zufriedenheit hat bei Nickel oberste Priorität und wir möchten Ihnen die beste Servicequalität bieten. Trotz unserer Bemühungen kann es sein, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. 

So teilen Sie uns Ihre Beschwerde mit: 

Es gibt mehrere Möglichkeiten: 

  • E-Mail: Sie können uns Ihre Beschwerde per E-Mail schicken: beschwerden@nickel.eu      
     
  • Kontaktformular: Wählen Sie “Wichtige Informationen melden” und dann “Eine Beschwerde melden”.   
     
  • Telefonisch: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice montags bis freitags von 09:00 - 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 030 217 833 77.   
     
  • Post: Nennen Sie Ihren Nachnamen, Vornamen, Ihre Benutzer-ID und eine möglichst genaue Beschreibung Ihrer Beschwerde. Senden Sie Ihren Brief an die folgende Adresse: Financière des Paiements Electroniques SAS Niederlassung Deutschland, Postfach 4 08 38, 10064 Berlin, Deutschland   
     

Sie erhalten spätestens nach 48 Stunden eine Bestätigung, dass Ihr Anliegen bearbeitet wird, und eine Antwort auf Ihre Beschwerde innerhalb von 15 Tagen (in Ausnahmefällen kann die Bearbeitung bis zu 2 Monate dauern).

Sie konnten die Antwort auf Ihre Frage nicht finden? 
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice