• Problem mit der Transaktion
  • Fehler bei der Transaktion
  • doppelte Überweisung
Woman
Artikel aktualisiert von Emma vor 12 Monate - 1 Minuten Lesezeit

Was kann ich tun, wenn eine Transaktion zweimal von meinem Konto abgebucht wird?

Manchmal kommt es vor, dass ein getätigter Kauf oder eine Bargeldabhebung zweimal auf Ihrem Konto erscheint. Dies ist leicht festzustellen:

  • Die Transaktion hat denselben Wortlaut, denselben Betrag und wurde am selben Tag getätigt.
  • Sie ist auf Ihrem Konto als "in Bearbeitung" gekennzeichnet.
  • Sie wird durch eine Uhr angezeigt. 
  • Der Betrag erscheint als Minus auf Ihrem Konto : - xx €.

Wenn Sie feststellen, dass eine Transaktion zweimal von Ihrem Konto abgebucht wurde, warten Sie 8 Werktage, da sich die Angelegenheit meistens von alleine korrigiert.   
Wenn Sie nach Ablauf dieser 8 Werktage feststellen, dass eine Transaktion mit demselben Wortlaut, demselben Betrag und demselben Datum immer noch zweimal abgebucht wird, senden Sie uns über unser Kontaktformular einen Antrag auf Beanstandung.

Sie konnten die Antwort auf Ihre Frage nicht finden? 
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice