Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Unser Team steht Dir für alle Fragen zur Verfügung. 

Du kannst uns wie folgt erreichen:

Telefonisch

Unser Kundenservice unterstützt Dich gerne und ist montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

• Rufen Sie die Telefonnummer 030 217 833 77 an und wähle die Option, die Deiner Anfrage entspricht. Du wirst nach Deiner 10-stelligen Benutzer-ID (auf der Rückseite Deiner Nickel-Karte) gefragt. Zu Verifizierungszwecken kann auch eine Abfrage weiterer Informationen erfolgen: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Geburtsort und E-Mail-Adresse.

Kontaktformular

• Gehe auf das Kontaktformular.

Dort kannst Du Deine Anfrage genauer erläutern und alle für die Bearbeitung relevanten Dokumente beifügen. Achte darauf, dass Du Folgendes angibst: Deinen Vor- und Nachnamen, Dein Geburtsdatum und den Betreff Deiner Anfrage.

Social Media

Für Fragen und allgemeine Anliegen, kannst Du uns auch auf Social Media schreiben. Bitte sende uns keine sensiblen Daten über diesen Weg. Auch die Bearbeitung Deiner Anfrage kann nur über Telefon oder das Kontaktformular erfolgen.

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