Artigo atualizado por Ana
há 6 meses 4 semanas
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O que fazer se uma operação de débito for duplicada?
Por vezes, uma compra ou levantamento efetuado aparece duas vezes na sua conta. Isto é fácil de notar:
- A transação tem a mesma descrição, o mesmo montante e foi efetuada no mesmo dia
- Aparece como «pendente» na sua conta
- Está assinalada com um relógio
- O montante aparece em negativo na sua conta: - xx€
Se constatar que uma transação foi debitada duas vezes da sua conta, aguarde 8 dias úteis para que a situação seja regularizada.
Após este período, se esta transação com a mesma descrição, o mesmo montante e a mesma data ainda foi debitada duas vezes, envie-nos um pedido de contestação através do nosso formulário de contacto.