Ma carte va expirer : comment la remplacer ?

Le remplacement de votre carte est gratuit et nous garantissons son envoi avant l’expiration de votre carte actuelle. 

Nous vous accompagnons à chaque étape : 

1. 2 mois avant : nous prenons contact avec vous, par email et sur votre espace client Nickel, pour lancer le renouvellement de votre carte. 
   
   Depuis votre espace client, vous pourrez alors : 
   - Confirmer ou modifier votre adresse pour l'envoi de la nouvelle carte en allant dans l’onglet “Profil”
   - Confirmer ou modifier votre offre : Nickel, My Nickel, Chrome, Métal. Pour découvrir leurs avantages, c’est par ici !  
    
2. 45 jours avant : nous vous confirmons la commande de votre carte 
3. Au moins 15 jours avant : vous recevez votre nouvelle carte directement chez vous ! 
4. À réception : vous activez votre carte depuis votre espace client. 

Il ne vous reste plus qu’à profiter de vos services Nickel ! 😉

Vous n’avez pas reçu votre nouvelle carte ? 

• Vérifiez vos coordonnées depuis l’onglet “Profil” de votre espace client et mettez-les à jour si nécessaire 
• Contactez notre service client : il pourra vous aider à obtenir votre nouvelle carte 

Vous êtes pressé et souhaitez obtenir une nouvelle carte immédiatement ? 

1. Faites opposition sur votre carte directement depuis votre Espace client web ou Application Nickel
2. Un code de remplacement vous sera envoyé
3. Rendez-vous chez un buraliste Nickel pour remplacer votre carte Nickel, muni de votre code de remplacement. 

Cette solution ne s’applique que pour les cartes classiques Nickel et coûte 12,5€.