Mi retirada de efectivo se ha rechazado. ¿Qué debo hacer?
- La retirada de efectivo en un cajero o punto de venta se puede rechazar si has alcanzado tu límite.
- Comprueba que tu saldo es igual o superior al importe de tu retirada (+ 1€ de cargo).
Cómo consultar mi saldo
- Envía SALDO por SMS al 600 12 42 80
- Accede a tu Área de Clientes desde un ordenador
- Descarga la App Nickel
He alcanzado mi límite. ¿Cómo lo modifico?
- Si has alcanzado tu límite, puedes aumentarlo desde tu Área de Clientes.
💡 Si se deniega antes de introducir el código PIN es que tu tarjeta se ha bloqueado después de 3 códigos erróneos. Debes sustituir tu tarjeta.
¿Dónde encontrar el histórico de mis movimientos rechazados?
- Puedes consultarlos en tu Área de Clientes sección "Tus últimos movimientos" y "Movimientos rechazados".
- Se actualizan cada 5 o 10 minutos.
- No es necesario contactar con Atención al cliente, ya que no tendrá más información que la disponible en tu Área de Clientes.
Para estar informado de todas las novedades de Nickel, síguenos en Facebook.
