¿Por qué se rechaza mi retirada de efectivo?

Mi retirada de efectivo se ha rechazado. ¿Qué debo hacer?

  • La retirada de efectivo en un cajero o punto de venta se puede rechazar si has alcanzado tu límite.
  • Comprueba que tu saldo es igual o superior al importe de tu retirada (+ 1€ de cargo).

Cómo consultar mi saldo

He alcanzado mi límite. ¿Cómo lo modifico?

💡 Si se deniega antes de introducir el código PIN es que tu tarjeta se ha bloqueado después de 3 códigos erróneos. Debes sustituir tu tarjeta.

¿Dónde encontrar el histórico de mis movimientos rechazados?

  • Puedes consultarlos en tu Área de Clientes sección "Tus últimos movimientos" y "Movimientos rechazados".
  • Se actualizan cada 5 o 10 minutos.
  • No es necesario contactar con Atención al cliente, ya que no tendrá más información que la disponible en tu Área de Clientes.

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