Artigo atualizado por Ana
há 9 meses
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Como bloquear uma instituição que debita na minha conta?
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Pode cancelar uma autorização de débito direto ou solicitar um reembolso se já tiver sido debitado. Tem 8 semanas a partir da data do débito para o solicitar.
Para tal:
- Aceda à sua Área de Cliente web
- Na aba “Mais”, de seguida “Gerir débitos diretos”
- Pode então escolher o débito em questão e escolha:
- rejeitar o débito: tenha em atenção que esta ação será definitiva após a confirmação da sua escolha
- ativar o débito
- suspender o débito
- bloquear definitivamente o débito: não poderá escolher esta opção se for um débito cancelado ou não autorizado (fraudulento)
E se a organização ainda tentar debitar a minha conta?
Se a organização que bloqueou continuar a fazer tentativas de débito na sua conta, estas aparecerão nos seus "próximos débitos" e continuará a receber alertas por SMS.
Mas não se preocupe, este débito direto será recusado na data de vencimento.
Bloquear um débito direto na sua conta impede o comerciante de debitar a sua conta. No entanto, o comerciante pode continuar a efetuar pedidos de débito direto, o que pode implicar encargos. Deve, portanto, contactar o comerciante em causa e pedir-lhe que cancele definitivamente o débito direto.