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Une urgence, un problème ?
Belgium
Article mis à jour par Anna 8 months ago - 2 minutes de lecture

Comment contester une opération ?

Si vous pensez qu'une tierce personne utilise votre compte sans votre accord : 

  1. Faites immédiatement opposition sur votre carte Nickel. Voici comment opposer votre carte Nickel.
     
  2. Envoyez-nous votre demande de contestation d’opérations :   
  • En ligne : 
    - Complétez le document : Dossier de contestation d’opérations réalisées frauduleusement
    - Envoyez-nous ce document via notre formulaire de contact
     
  • Par courrier postal : 
    - Téléchargez la version papier 
    - Envoyez-nous ce document complété par courrier postal à l'adresse suivante : 
    FPE - Nickel
    Rue Royale 144-146
    1000 Bruxelles

    Pour toute contestation d'achat, vous pouvez nous transmettre toutes les informations ou éléments en votre possession concernant la fraude.


 

Si votre opération est en cours de traitement, patientez avant d’envoyer votre demande. Nous ne traitons que les opérations confirmées. 

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