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Article mis à jour par Pierre il y a 11 mois 2 semaines - 2 minutes de lecture

Puis-je être à découvert ou payer des agios ?

Vous ne pouvez effectuer un paiement que si votre solde de compte est suffisant. Vous ne pourrez donc jamais avoir d’Agios (frais de découvert), puisque vous ne pouvez pas dépenser plus que ce que vous avez sur votre compte. 

Pour connaître le solde de votre compte : envoyez SOLDE par SMS au 38063. 

Situations exceptionnelles d'un découvert : 


À titre exceptionnel, Nickel peut être obligé de régler une transaction dont le montant est supérieur au solde de votre compte : 
 

  • Un commerçant a forcé une opération non autorisée sur votre compte. Dans ce cas, bien entendu, vous pourrez vous retourner contre le commerçant.
     
  • Vous avez effectué une transaction sur un Terminal de Paiement non connecté (hors ligne) : cela peut arriver dans les avions, bateaux, trains… Mais ce montant ne pourra pas être supérieur à 20€ par mois.
     
  • Vous avez effectué un paiement mais le commerçant n’a pas envoyé la confirmation de l’opération avant 7 jours : dans ce cas, on vous rembourse la somme. Et si le commerçant nous envoie la confirmation par la suite, on procédera alors au paiement, quel que soit le montant de votre solde.
     
  • Vous avez effectué un paiement à l’étranger dans une devise autre que l’euro : le taux de change peut alors évoluer entre le moment où le paiement est autorisé et celui où le débit est effectué. 
     

Si toutefois votre compte est débiteur - ce qui est très rare, on vous rassure ! - on vous invite à alimenter votre compte sans délai afin que votre solde redevienne positif ou à 0.

On vous invite également à alimenter suffisamment votre compte pour être en mesure de régler vos prélèvements automatiques (box internet, électricité…). En cas de solde insuffisant, le prélèvement sera rejeté et des frais de rejet s’appliqueront. 

 

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