Comment faire opposition sur ma carte en cas de fraude ou de perte ?
Si vous avez perdu votre carte ou constaté une opération sur votre compte dont vous n’êtes pas à l’origine, nous vous conseillons de faire opposition sur votre carte.
L’opposition de la carte est définitive. Vous ne pourrez plus réaliser d’opérations avec cette carte, ni la réactiver. Cependant, votre compte reste ouvert.
Pour faire opposition, rendez-vous sur votre Espace client web ou sur votre Application Nickel :
- Cliquez sur l’onglet “CARTE”
- Cliquez sur “Faire opposition”
- Choisissez la raison de votre opposition de carte : carte fraudée, perdue ou volée
- Confirmez l’opposition
Si vous n’avez pas accès à votre Espace client web ou votre Application Nickel :
- Appelez Card Stop au 078 170 170
Vous pouvez également contacter le Service client au 02 891 29 80 pour faire opposition sur votre carte. Pour remplacer votre carte Nickel après avoir fait opposition, rendez-vous sur cet article.
L’opposition de votre carte ne clôture pas votre compte. Vous bénéficiez toujours des services Nickel pour payer et être payé. Les prélèvements et cotisations à venir seront débités.