Si vous pensez être victime d'une usurpation d'identité, agissez rapidement:

1. Contactez immédiatement notre service client : nous pourrons sécuriser votre compte, vérifier toute activité suspecte et, si besoin, faire opposition sur votre carte pour éviter de nouvelles transactions frauduleuses.
2. Déposez plainte : rendez-vous au commissariat de police ou à la gendarmerie pour déposer une plainte pour usurpation d'identité. Conservez précieusement le récépissé de dépôt.
3. Sécurisez vos accès : changez tous vos mots de passe, en particulier ceux de votre compte Nickel, de votre boîte mail et de tout autre service sensible. Privilégiez des mots de passe complexes et uniques.
4. Surveillez vos informations : restez vigilant sur vos relevés bancaires, vos courriers et e-mails pour détecter toute nouvelle activité suspecte ou ouverture de compte à votre nom.
5. Assemblez les preuves : conservez toutes les informations (e-mails, SMS, documents) qui pourraient attester de la fraude.