Qu’est-ce que que l’arnaque au faux support technique ?

C’est une escroquerie où des fraudeurs se font passer pour des conseillers techniques. Ils peuvent vous contacter directement par téléphone ou email en prétextant un problème urgent sur votre compte, votre application ou encore votre carte Nickel.
Leur objectif est de vous soutirer des informations personnelles, bancaires ou de vous faire installer des logiciels malveillants.

Si vous pensez être victime d'une arnaque au faux support technique, vous devez impérativement :

1. Bloquer votre carte : faites immédiatement opposition sur votre carte Nickel via votre application ou en contactant le service client.
2. Cesser tout contact : ne communiquez plus avec le fraudeur et ne téléchargez aucun logiciel Déposer plainte : rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie pour déposer plainte. Une pré-plainte en ligne est souvent possible.
3. Contester l'opération : déclarez-nous la fraude en contestant la ou les opérations depuis votre application ou via le service client.
4. Transmettre les preuves : envoyez-nous une copie de votre dépôt de plainte et toute information utile (nom du faux support, numéro, etc.).