Article mis à jour par Anna
8 months 3 weeks ago
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J’ai perdu le mot de passe pour accéder à mon Espace client : comment le retrouver ?
Rendez-vous sur votre Espace client web ou votre Application Nickel
- Saisissez votre identifiant à 10 chiffres (situé au dos de votre carte Nickel) puis validez
- Cliquez sur “mot de passe oublié"
- Renseignez votre numéro de téléphone (celui que vous nous avez communiqué) et votre numéro de pièce d’identité
- Cliquez sur “Réinitialiser le mot de passe”
- Créez votre nouveau mot de passe
- Confirmez ce nouveau code
- Validez en saisissant le code reçu par SMS
Pour sécurisez votre mot de passe :
- Ne l’écrivez nulle part
- N'utilisez pas de code trop simple, comme votre date de naissance.
- Modifiez-le régulièrement : pour ce faire, rendez-vous dans votre Espace client web ou Application Nickel dans l’onglet “PROFIL”