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  • problema con cajero
¿Tienes una urgencia o problema?
Lucia
Última actualización por Lucía Hace 3 meses 3 semanas - 2 min de lectura

Se ha cargado la retirada de dinero en la cuenta, pero el cajero automático no me da el dinero ¿Qué hago?

Si has intentado sacar dinero de un cajero con tu tarjeta, pero no te han dado la cantidad solicitada: comprueba si el dinero aparece en tu cuenta o si se ha cargado la retirada. 

  1. Contacta con la entidad dueña del cajero automático. El número de teléfono tiene que estar indicado en el mismo cajero o ATM.
  2. Una vez se confirme la retirada (tiene que desaparecer el icono del reloj "en curso"), puedes enviarnos una reclamación:
  • Por internet: 
  • Por correo postal:
    • Descarga e imprime la versión en papel
    • Envíanos el documento cumplimentado a la siguiente dirección:

 Financière des Paiements Électroniques Nickel, Paseo de los Melancólicos 14A, Rio 55 Business Park, 28005 Madrid

Si la operación aparece en curso, tienes que esperar para enviar tu solicitud. No tramitamos operaciones en curso. 

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