• Reclamação Nickel
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Artigo atualizado por Ana há 3 semanas 3 dias - 4 tempo de leitura

Como apresentar uma reclamação sobre a Nickel?

Estamos empenhados em proporcionar-lhe um bom serviço, no entanto, é legítimo que queira reclamar sobre alguma questão que o terá afetado. Nós explicamos como poderá proceder. 

Se o cliente Nickel não estiver satisfeito com os serviços que a FPE SAS Sucursal oferece, e sem prejuízo dos meios judiciais competentes, saiba como apresentar uma reclamação

Formas de reclamar:

  • Entrar em contato com nosso Serviço de Apoio ao Cliente pelo 21 120 03 60 (chamada para uma rede fixa nacional), de segunda a sexta-feira das 8h30 às 19h00 e Sábados das 09h00 às 18h00;
  • Submeter uma reclamação escrita através do formulário de contacto online da Nickel;

  • Apresentar uma reclamação junto do Banco de Portugal, no Portal do Cliente Bancário ou, por via postal, para o Apartado 2240, 1160-001 Lisboa.
  • Através do Livro de Reclamações online.

     

Poderá ainda reclamar para qualquer uma das entidades que a NICKEL tenha aderido para resolução alternativa de litígios, nomeadamente:

CACCL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com o seguinte endereço: Rua dos Douradores, n.º 116 - 2.º 1100-207 Lisboa e também contactável através do (+351) 218 80 70 30 (chamada para a rede fixa nacional) ou por e-mail para juridico@centroarbitragemlisboa.pt; 

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, com o seguinte endereço, Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga e também contactável através do (+351) 253 619 107 (chamada para a rede fixa nacional) ou por e-mail para geral@cniacc.pt. 

Contatar um dos Centros Europeus do Consumidor (CEC-Net) ou diretamente na plataforma de resolução de litígios online, disponível no website da Comissão Europeia.

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