Le transfert d'argent à l'international : qu'est-ce que c'est ?

Nickel s’associe à Ria et Monisnap, et vous offre la possibilité de transférer de l'argent à l'international, directement depuis votre application ou espace client !

💡 Le premier transfert d’espèces à l’international est offert, quelque soit le montant ou le pays de destination (frais d’envoi totalement gratuits lors du premier envoi).

 

Comment ça marche ?

Notre partenaire RIA possède l’un des plus larges réseaux d’agents au monde, avec à ce jour plus de 435.000 agences dans 152 pays. Depuis votre application ou votre espace client Nickel, vous pouvez dorénavant transférer des espèces à l’international. Votre bénéficiaire pourra retirer le montant envoyé, en espèces, dans l’une des agences RIA partenaires.

  • Simplicité : l’import de vos informations personnelles est automatique et vous permet de gagner du temps lors de vos opérations. 

  • Universalité : un service accessible à tous nos clients sans condition de revenu. 

  • Sécurité : un service ultra sécurisé, qui respecte les toutes les dernières normes DSP2. 

  • Instantanéité : les fonds envoyés sont disponibles en 5 minutes à l’autre bout du monde.

 

Quelles sont les étapes à suivre ?

Ouvrez votre application Nickel ou connectez-vous à votre espace client web :

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Découvrez comment envoyer de l'argent à l'international directement depuis votre application Nickel :

 

Quels sont les tarifs appliqués  ? 

Retrouvez des tarifs compétitifs négociés par Nickel !

Les frais associés à votre transfert dépendent du pays d'envoi et de la somme, mais en moyenne, les frais associés à notre service de transfert ne dépassent pas 5% de la somme envoyée (6 à 7%, voire plus en moyenne chez nos concurrents).

Retrouvez les prix en cliquant ici

 

 Comment mettre à jour ma pièce d’identité ? 

Une pièce d’identité valide vous sera demandée pour profiter du transfert. Si votre pièce d’identité n’est pas à jour (validité en cours), pas de panique ! Voici comment la mettre à jour :

  • Connectez-vous au formulaire de contact : https://support.nickel.eu/hc/fr/requests/new

  • Sélectionnez “Mes coordonnées & informations personnelles, Espace Client Nickel”

  • Sélectionnez “Je veux changer mes informations personnelles”

  • Complétez les différents champs (Nom, prénom...)

  • Complétez l’objet de votre demande : Je souhaite actualiser ma CNI

  • Téléchargez votre pièce d’identité.

 

Quels montants puis-je envoyer ? 

Dans le cadre du transfert d’espèces à l’international, il existe des plafonds à respecter : 

  • 300 euros sur les 15 premiers jours qui suivent la souscription Nickel

  • 800 euros sur 30 jours calendaires ensuite. 

💡 Possibilité d'envoyer 750€ maximum par transfert

 

Dans tous les cas, le montant minimum obligatoire est de 5 euros par transfert d’espèces.

 

Ce service est-il gratuit ?

Oui, vous pouvez bénéficier GRATUITEMENT de ce service directement depuis votre Espace client ou votre application Nickel, dans l’onglet “PLUS”, puis “Transfert d’argent avec Ria”. En revanche, des frais associés à votre transfert vous seront appliqués : ces derniers dépendent du pays d'envoi et de la somme. Les frais associés au premier transfert d’argent à l’international vous sont offerts !

 

Puis-je annuler un transfert d’espèces à l’international ? 

Oui, vous pouvez annuler un transfert d’espèces à l’international, directement depuis votre Espace client ou votre application Nickel. Comment ? Rien de plus simple :

  • Connectez-vous à votre Espace client ou votre application

  • Dans l’onglet “PLUS”, cliquez sur “Transfert d’argent avec Ria”

  • Après avoir répondu à votre question secrète, allez dans “Mes transferts”

  • Sélectionner le transfert que vous souhaitez annuler

  • Cliquez sur “Annuler ma transaction”

L’annulation de votre transfert sera effectif sous 3 à 4 jours ouvrés.

Note : votre transfert sera automatiquement annulé si votre destinataire n’a pas retiré l’argent envoyé sous 30 jours. Vous serez recrédité du montant du transfert ainsi que du montant de la commission associée à ce transfert. 

 

Pourquoi je ne vois pas le service ? 

Le service est visible dans l’onglet “PLUS” de votre Espace client ou de votre application Nickel. Si vous ne voyez pas le service “Transfert d’argent avec Ria”, vous êtes peut-être dans l’une des situations suivantes : 

  • Vous êtes mineur (moins de 18 ans)

  • Votre pièce d'identité est périmée

  • Votre compte est en cours de clôture

  • Votre compte est en cours de vérification auprès d’un de nos services

 

Une question ou une difficulté sur le parcours client ?

Des conseillers spécialement dédiés au service de transfert d’argent à l'international sont joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 au 09.70.17.05.76

 

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