Article mis à jour par Marion
il y a 3 semaines 5 jours
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Comment contester une opération ?
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Si vous pensez qu'une tierce personne utilise votre compte sans votre accord :
- Faites immédiatement opposition sur votre carte Nickel. Voici comment opposer votre carte Nickel.
- Envoyez-nous votre demande de contestation d’opérations :
- En ligne :
- Complétez le document : Dossier de contestation d’opérations réalisées frauduleusement
- Envoyez-nous ce document via notre formulaire de contact
- Par courrier postal :
- Téléchargez la version papier
- Envoyez-nous ce document complété par courrier postal à l'adresse suivante :
Financière des Paiements Électroniques
TSA 60511 - 44099 Nantes Cedex 1.
Pour toute contestation d'achat, vous pouvez nous transmettre toutes les informations ou éléments en votre possession concernant la fraude.
Avant d'envoyer votre demande de contestation, pensez à bien vérifier qu'il ne s'agit pas d'un abonnement auquel vous auriez souscrit. Il peut s'agir d'une offre d'essai gratuit qui s'est transformée en offre payante passée la période d'essai par exemple. Dans ce cas, on vous invite à suspendre l'abonnement directement auprès du fournisseur du service.
