Como suspender ou bloquear autorização de débito direto na minha conta?
Pode suspender ou bloquear permanentemente uma autorização de débito direto ou solicitar um reembolso se já tiver sido debitado. Tem 8 semanas a partir da data do débito para o solicitar.
Para tal:
- Aceda à sua Área de Cliente Web
- Na aba “Transferências, de seguida “Gerir débitos diretos”
- Pode então escolher o débito em questão e escolha:
- rejeitar o débito: tenha em atenção que esta ação será definitiva após a confirmação da sua escolha
- ativar o débito
- suspender o débito
- bloquear definitivamente o débito: não poderá escolher esta opção se for um débito cancelado ou não autorizado (fraudulento)
E se a organização ainda tentar debitar a minha conta?
Se a organização que cancelou o respetivo débito direto continuar a fazer tentativas de débito na sua conta, estas aparecerão nos seus "próximos débitos" e continuará a receber alertas por SMS.
Mas não se preocupe, este débito direto será recusado na data de vencimento do mesmo.
Bloquear um débito direto na sua conta impede o comerciante de debitar a sua conta. No entanto, o comerciante pode continuar a efetuar pedidos de débito direto, o que pode implicar encargos. Deve, portanto, contactar o comerciante em causa e pedir-lhe que cancele definitivamente o débito direto.