¿Cómo cambiar la domiciliación de recibos o transferencias?

¿Puedo cambiar la domiciliación de mis recibos?

  • Sí, Nickel te propone trasladar tus ingresos y recibos domiciliados en tu lugar.
  • Recurrimos a la platafora de portabilidad bancaria Isilis, para reagrupar y enviar tus solicitudes en un par de clics al conjunto de organismos.

 

Cómo cambiar la domiciliación de mis recibos

  • Accede al Área de Clientes y haz clic en “Dejar tu banco para unirme a Nickel”.
  • A continuación podrás elegir hacerlo por ti mismo o dejar que Nickel lo haga por ti.  

 

Deseo hacerlo por mi mismo

  • Encontrarás 2 modelos de cartas para descargar e imprimir, contienen tu número de cuenta IBAN (indispensable).
  • Indica el nombre y dirección del organismo al que diriges tu solicitud.
  • Firma y envía cada solicitud.

 

Algunas recomendaciones:

  • Advierte a tu empleador en primer lugar. Asegúrate de tener suficiente dinero en tu cuenta para próximas domiciliaciones.
  • No te olvides de nada: haz una lista de organismos y compañías implicadas. Por ejemplo, te puede ayudar el extracto de los últimos 12 meses. También tu banco te puede proporcionar el listado de estas operaciones.
  • Deja fondos suficientes en tu antigua cuenta por si hay pagos pendientes.
  • Calcula un plazo de varias semanas hasta que se trasladen la totalidad de transferencias y recibos domiciliados.

 

Deseo que el equipo Nickel se encargue en mi lugar

  • Procedemos a crear tu expediente.
  • Indica la cuenta de origen desde donde quieres trasladar las operaciones.
  • Indica la fecha en la que quieres dar de baja las transferencias periódicas y cerrar tu cuenta.

Te enviaremos por SMS un código de seguridad para introducir y validar. Firma electrónicamente la orden de portabilidad.

💡 Nickel no realiza transferencias periódicas, se deberán remplazar por transferencias puntuales.

Una vez creado tu expediente, podrás seguir:

  • Fecha de cierre de la antigua cuenta.
  • Fecha de baja de transferencias periódicas (transferencias emitidas regularmente) en el banco emisor. (ELIMINAR: REPETIDO)
  • Histórico: fecha y hora de los hitos de la portabilidad.
  • Seguir tus domicilaciones desde el Área de Clientes durante 4 meses.
  • Visualizar la orden y descargarla en PDF.
  • Visualizar tu histórico y descargarlo en PDF. Revocar la orden de portabilidad y descargar un documento resumen en PDF.

Cuáles son los plazos

  • Se envía tu solicitud a tu banco actual, éste dispone de 5 días hábiles para renviar la lista de operaciones a trasladar.
  • Una vez que Nickel recibe la lista de operaciones a trasladar, contactamos con los bancos de los organismos implicados (ej. operador de telefonía, empleador, etc.) Estos bancos disponen de 20 días laborables para remplazar el IBAN del banco emisor por el IBAN de Nickel para las operaciones a trasladar.

Deberás completar algunos datos (ej. código postal, número de teléfono) relativo a algunos organismos (ej. impuestos, operador de telefonía, etc.). Estas operaciones no se trasladarán hasta que se proporcione esta información. Si la respuesta de tu banco es negativa, deberás contactarles para conocer la causa.

¿Que debo hacer en caso de problema?

El Servicio al Cliente de Isilis está a tu disposición para cualquier cuestión relativa a cambios de domiciliación. También puedes contactarles desde el área Isilis, accesible desde Area de cliente, sección "Cambiar de banco".

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