Como identificar e denunciar mensagens fraudulentas?

Como identificar uma tentativa de fraude?

• Verifique o nome e endereço de e-mail utilizados pelo remetente
• Esteja atento aos erros ortográficos
• Não clique nos links recebidos por SMS ou e-mail que redirecionam para a sua Área de Cliente ou qualquer outro site que solicite o seu código de acesso

Lembre-se que as nossas equipas e parceiros nunca lhe pedirão para:

• aceder à sua conta: guarde o seu nº de utilizador e código de acesso para si!
• comunicar os seus dados pessoais e confidenciais: são secretos, e devem continuar a sê-lo. 
• fazer transferências bancárias.
• realizar qualquer tipo de operação à pressa. Por exemplo, não lhe pediremos para iniciar sessão na sua Área de Cliente dentro de um curto período de tempo, sob pena de bloquearmos a sua conta.

Como denunciar e-mails fraudulentos?

Se tiver a mínima dúvida, pode: 

• Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do 21 120 03 60 (chamada para a rede fixa nacional) para verificar a informação recebida por email ou SMS.
• Enviar-nos o email recebido através do formulário de contacto.

As capturas de ecrã não são suficientes para bloquear os infratores. Não hesite em reencaminhar-nos os emails. Para as redes sociais, pode indicar o nome utilizado e/ou o nome da página em questão.